ひどい接客
ども＾＾ むろさん です。
ひさびさに酷く嫌な思いをする店員さんに出会いました。
猛烈にストレスが溜まってしまったので、ここで愚痴を書きます＾＾；
中島の某モバイルショップで、契約プランの確認をしようと思って店内に入りました。
店内のカウンターには２名の女性スタッフが、座ってスマホをいじってました。
私の入店に気がつき、１人の店員さんと目が合ったが、すぐにスマホをいじりはじめます。（イラッ！）
なんだこの空気は？と思いながらも「すいません」と店員さんに声をかけましたが
スマホ片手に座ったまま私を見上げるように「はい？」と答えてきました。（イラッ！）
なんなんだこの人たちは・・・
販売店のスタッフというより、嫌々留守番をさせられている高校生みたいな態度・・・
入店して数秒間で私のストレスメーターは急上昇しました。
「○○の料金プランについて聞きたいんですけど」と私が聞くと「そうですか」と返事をして
ようやくいじってたスマホを机の上に置きました。
「どうぞお座りください」と言われるかと思いきや、立ったままの私の目の前で、座ったままの
店員さんが机の上にパンフレットを広げて説明を始めました。（イラッ！）
私がその場で椅子に座れば良いだけの話なのですが・・・ 店員の態度にイライラが溜まっていたので
私は店員から着席を促されるまで立っててやろうとおもい、立ったまま店員さんの話を聞きました。
（もちろん店員さんは座ったままｗ 結局着席を促されることは最後までありませんでしたｗｗ）
料金の確認は事前にネットで調べてた情報とあわせて理解できたのでOK。
それじゃあさっそく契約しようかと思ったら、私が欲しい機種の在庫がないとのこと。
機種本体がないと契約手続きはできないとのこと。（そうなの？）
機種本体は明日発注して在庫を確認するとのこと。（何故いま発注しないの？）
在庫があるかどうかは明日発注してみないとわからないとのこと。（どういうこと？？）
在庫の確認ができしだい連絡するので携帯番号を教えろとのこと。
「次の週末にはモノが届きますよね？」と聞いても、「わからない」とのこと。
（もうここで契約するのが嫌になりました・・・）
念のためサービスエリアの確認をしようと思い「○○市の○○町で使えますよね？」
と聞いたら「ホームページで確認できますよ」と言われました。
さすがに我慢できなくなって「えぇ！？ この場で確認できないの？」とキレ気味に言ったところ。
「はい。こちらでも確認できますけど？確認しますか？」と店員さんは聞いてきます。
「いや・・・だから・・・私がいま確認して欲しいってことが伝わってませんかね？？」
と、完全にキレたテンションで言い返してしまいました＾＾；
店員さんに住所を伝えてエリア確認をしてもらいましたが、店員さんの態度があからさまに「めんどくせぇ客！」と思っているのがバシバシ伝わってきたので、ここで契約するのをやめました。
某モバイルのオンラインショップで手続きを済ませることにしました。
（ストレスなく簡単に手続きをすることができました）
何のための店舗なんでしょうね。
ネットに散在している文字情報だとわかりにくいから対面式で言葉でわかりやすく説明してもらえると思っていたのに、説明はカタログの棒読みだし、サービスを提供するなんていう意識はサラサラ無いし、取り扱ってる商品を店舗に置いていないし・・・ 存在する意味のない店舗だと思いました。
これはあからさまに、人間の資質の問題だと思いますけど、あまりにもひどかったなぁ。
店員さんが時給１０００円もらってるとしたら、「１時間１０００円分の仕事をしっかりやろう」という気持ちはサラサラ無くって「頑張っても手を抜いても、もらえる時給は変わらないんだから、手を抜いたほうが楽っしょ」っていう気持ちなんだと思うな。 （私も若い頃はそう思って仕事をしていた頃がありましたわ＾＾；）
まぁ、あんな接客してたらきっとあっというまに閉店すると思います。
店員さんにとってはまた次のバイト先を探せばいいだけだから痛くも痒くもないだろうし、
某モバイルショップも大企業だから店舗が１つ減ったところで痛くも痒くもないでしょう。
思い出すとまたイラっとするので、早く忘れてしまいましょう。